En Ricardo Moreno entendemos que el vino es un producto delicado. Utilizamos embalajes especiales certificados para proteger las botellas durante el transporte.
Si el pedido llega con la caja mojada o visiblemente dañada, no acepte la entrega y contacte con nosotros inmediatamente. Si al abrirlo descubre una botella rota:
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer este derecho, el producto debe estar en perfectas condiciones, con su precinto y embalaje original. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Si al abrir una botella detecta que el vino está "picado" o tiene defecto de corcho, póngale su propio corcho y contáctenos para gestionar la recogida y reposición.